রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ju333-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমরা সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ করি। এই পাতায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কীভাবে রাখা হয়, এবং আপনার অধিকার কী কী। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেট সুরক্ষাআপনার অধিকার স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন তথ্যযোগাযোগের সুনির্দিষ্ট পথ
ju333 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আপনার তথ্য যেভাবে আমরা সামলাই

SSL এনক্রিপশন দিয়ে তথ্য পাঠানো হয়, সংরক্ষিত ডেটা আলাদা স্তরে সুরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপে একই অ্যাকাউন্টের ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটা নির্ভর করে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় কিনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা আছে কিনা তার উপর।

ডেটা এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড থাকে, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

কুকি কেবল লগইন সেশন ও মোবাইল-ডেস্কটপ ধারাবাহিকতার জন্য। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার হয় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি কারণে রাখা বাধ্যতামূলক হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠালে দল যাচাই করে ব্যবস্থা নেয়।

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজিং — যেকোনো মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে পরিচয় দ্রুত যাচাই হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট শুরু করুন। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানেই জমা দেওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো সুবিধাজনক।

মেসেজ সাপোর্ট

মোবাইল থেকে মেসেজ করুন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দলটি দ্রুত আপনার অনুরোধ খুঁজে পায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠান। দল পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেবে, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।

কুকি লগইন সেশন ধরে রাখে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে গেলেও অ্যাকাউন্ট চালু থাকে। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য থাকে। বন্ধ হলে নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে জানান অথবা ইমেইলে অনুরোধ করুন। নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত হলে সংশোধন দ্রুত হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালা যদি ভিন্ন নির্দেশনা দেয়, সেটি অগ্রাধিকার পাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।